Qué es una CRA y cuándo necesitas una
Cuando tu alarma Ajax detecta un intruso, te avisa en el móvil. Pero si estás sin cobertura, dormido o en un vuelo, ¿quién actúa? Para eso existe la CRA. Te explicamos cómo funciona, qué cuesta y cuándo merece la pena contratarla.
¿Qué es una CRA?
Una Central Receptora de Alarmas es un centro de operaciones con personal activo las 24 horas del día, los 365 días del año. Cuando tu sistema Ajax genera una alerta, la señal llega primero a la CRA antes (o además) de llegar a tu móvil.
Los operadores de la CRA verifican la alerta — mediante el historial de eventos Ajax, cámaras si tienes, o llamándote a ti — y deciden si activan el protocolo de emergencia: llamar a la policía, a los bomberos, o al servicio de custodia si lo tienes contratado.
En España, las CRAs están reguladas por el Reglamento de Seguridad Privada y deben estar homologadas por el Ministerio del Interior. No cualquier centro de llamadas puede hacer de CRA.
¿Cómo se conecta Ajax a una CRA?
Ajax integra nativamente los protocolos de comunicación que usan las CRAs profesionales. La conexión se hace a través del Ajax Cloud: el hub envía los eventos al servidor Ajax, que los reenvía a la CRA según el protocolo configurado (Contact ID, SIA, etc.).
No necesitas hardware adicional para conectar tu Ajax a la mayoría de CRAs. Es una configuración que hace tu instalador en la app de gestión Ajax (Ajax PRO). Solo necesitas dar de alta el contrato con la CRA y facilitarle el número de abonado.
¿Cuánto cuesta una CRA?
Depende del tipo de servicio:
| Servicio | Coste mensual habitual |
|---|---|
| Monitorización básica (solo alarmas) | 10 – 18 €/mes |
| Monitorización + llamada de verificación | 15 – 25 €/mes |
| Monitorización + acuda (vigilante físico) | 35 – 60 €/mes |
| CRA integrada en empresa de cuotas | 45 – 75 €/mes (incluye equipo) |
Una CRA independiente (sin "equipo incluido") suele costar entre 15 y 25 €/mes, sin permanencia obligatoria. Es radicalmente diferente a los 50–70 €/mes de las grandes compañías de seguridad, donde en ese precio va incluido el alquiler del equipo y el margen comercial.
¿Es obligatoria la CRA?
No. Ajax funciona perfectamente en modo autogestionado: recibes las alertas directamente en tu app, con historial de eventos, fotos de verificación (si tienes MotionCam) y control total desde el teléfono.
Sin embargo, hay situaciones donde la CRA añade valor real:
- Negocios con activos valiosos. El seguro puede exigir una CRA homologada para cubrir robos o daños.
- Inmuebles deshabitados periodos largos. Una segunda residencia que está 6 meses vacía no puede depender solo de que el propietario atienda su móvil a las 3 de la mañana.
- Personas mayores o usuarios que prefieren no gestionar alertas. La CRA actúa sin que el usuario tenga que hacer nada.
- Cobertura de seguro extendida. Muchas pólizas de hogar reducen la prima o amplían la cobertura si demuestras que tienes CRA activa.
CRA sí: ¿cómo elijo una?
Lo más importante es que esté homologada por el Ministerio del Interior (puedes comprobarlo en el Registro Nacional de Empresas de Seguridad). A partir de ahí, los criterios habituales son:
- Compatibilidad con Ajax (casi todas las CRAs modernas lo son, pero confirma antes).
- Tiempo de respuesta medio en tu zona.
- Si ofrecen servicio de acuda (vigilante físico) o solo coordinación con policía.
- Precio por servicio, sin permanencia.
Tu instalador Ajax puede recomendarte CRAs con las que trabaje habitualmente y ya tenga integración probada. Nosotros asesoramos en este proceso como parte de la instalación.
CRA no: ¿qué pasa si solo uso la app?
Que el sistema funciona perfectamente. Recibes notificaciones push con todos los eventos: sensor disparado, sirena activada, pérdida de comunicación, sabotaje. Puedes ver el historial completo, silenciar la sirena o compartir el acceso con familiares para que también reciban alertas.
La diferencia es que, si no atiendes la alerta (estás sin cobertura, dormido, en un vuelo), no hay nadie más que actúe. Con CRA, ese "nadie" se convierte en un equipo de operadores que sí actúa.
¿Tienes dudas sobre si necesitas CRA para tu instalación Ajax?
Consúltanos sin compromisoPreguntas frecuentes
- ¿Qué es una CRA de alarmas?
- Una Central Receptora de Alarmas (CRA) es un centro de operaciones activo las 24 horas que recibe las señales de tu alarma, verifica si es una alerta real y, si lo es, avisa a la policía, bomberos o al servicio de emergencias correspondiente.
- ¿Cuánto cuesta conectar Ajax a una CRA?
- La conexión de un sistema Ajax a una CRA independiente suele costar entre 15 y 25 euros al mes, sin permanencia. Es significativamente más barato que los contratos de cuota de las grandes empresas de seguridad.
- ¿Es obligatorio tener CRA con una alarma Ajax?
- No, no es obligatorio. Ajax funciona perfectamente en modo autogestionado: recibes las alertas directamente en tu app y decides qué hacer. La CRA es un servicio opcional que añade una capa de respuesta profesional.